全国消协一季度挽损1.9亿，经营性互联网服务投诉同比飙升41.72%_资讯

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2024-05-09 10:31:14

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　　中消协5月9日发布《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%，为消费者挽回经济损失19740万元。

　　根据投诉性质，合同问题占28.03%，售后服务问题占25.47%，质量问题占21.61%，其他问题占8.60%,虚假宣传问题占5.25%，安全问题占4.05%，价格问题占3.84%，假冒问题占1.52%，人格尊严问题占0.85%，计量问题占0.77%。

　　据商品大类投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。

　　在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装、食品、通讯类产品、汽车零部件、鞋。

　　在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服务、住宿服务。其中，经营性互联网服务同比上升41.72%。

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