图解数据｜你购买过虚拟商品吗？
创始人
2025-03-13 21:01:24
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在数字化时代，随着在线课程、游戏道具、软件会员等虚拟商品交易的日益频繁，消费者在购买过程中往往面临信息不对称和证据难保存的问题，这使得他们在有些时候无法有效维权。本周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1337名受访青年进行的一项调查显示，89.3%的受访青年购买过虚拟商品，自动续费未明确提示（64.2%）是受访青年最常遇到的问题。购买的虚拟商品遇到问题时，尽管近七成（69.4%）受访青年有维权意识，但64.2%的受访青年表示维权有难度。72.4%的受访青年希望平台提供便捷的退款和投诉渠道。
受访青年中，00后占12.9%，95后占32.4%，90后占34.5%，85后占20.2%。一线城市的占33.9%，二线城市的占37.0%，三四线城市的占23.6%，县城或城镇的占4.5%，农村的占1.0%。
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