近六成受访者建议家中晚辈多与长辈交流，提升老人网络素养

　　中青报·中青网记者 杜园春

　　如今，随着触网时长的增加，很多中老年人喜欢上了网购，尤其是看直播下单，已经成了不少中老年人生活中的一件乐事。但也有部分中老年人，由于过于相信主播和商品宣传，经常激情下单，导致买回来的东西“奇奇怪怪”不能用，甚至花大价钱买回来的物品货不对板。你家老人喜欢在直播间购物吗？

　　日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1336名受访者进行的一项调查显示，79.3%受访者家中老人喜欢在直播间购物。看见便宜就想买、容易冲动消费是长辈直播间购物的两大问题。77.1%的受访者担心家中长辈在直播间购物受骗。65.3%的受访者希望以社区为单元加强老年人网络教育，提升防骗能力。

　　 近八成受访者家中老人喜欢在直播间购物

　　周润是湖北一家外企的职员，她的妈妈已经退休，从去年开始迷上了直播间购物，最近平均每天都能收到五六个快递，甚至更多。“如果白天家里没人，晚上家门口能堆上一大摞快递。”她感慨，自己前阵子出门旅行了一周，回家发现光妈妈拆下的包装纸盒就积攒了两大箱。“最爱买居家神器，比如专门清理头发的不弯腰扫把、锅底一抹如新的强力清洗剂……但很多使用后都没有宣传的效果。然后就是饰品类、护肤品类，各种项链镯子一大堆，护肤品也是‘三无’产品。”看着妈妈买回来的绝大多数东西最后都没用，闲置一边徒占地方，周润感觉有点“闹心”。

　　河北85后王伊念的父亲一直是一个严谨又务实的人，警惕性也很高。可是自从到直播间购物，感觉像变了一个人，“智商一下子下降了，就像一个老小孩儿”。王伊念发现父亲的网瘾特别大，直播间更是从早刷到晚，主播说什么就是什么，深信不疑，“比如10元三瓶的祛斑霜，主播说用一个月就见效，还有前后对比照片。我一看就知道是假的，他非要买来试试。”

　　在上海生活的邱萍也发现，父亲最近经常在一些直播间花钱买些小玩意儿。起初父亲还不太会网络购物时，经常拿着手机来找她帮忙下单，现在自己用得熟练了，更是想买啥就买啥了。

　　调查显示，79.3%的受访者家中老人喜欢在直播间购物，27.3%的受访者表示非常喜欢。其中，二线城市受访者中这一比例最高（84.1%），其次是一线城市受访者（80.9%）。

　　长辈在直播间购物时哪些现象比较严重？数据显示，看见便宜就想买排在首位，56.1%的受访者选择了这项，51.6%的受访者直言容易冲动激情消费，36.4%的受访者感慨一天到晚泡在直播间，36.2%的受访者吐槽主播说啥就信啥，29.6%的受访者直言警惕性不够，觉得被骗也吃不了大亏，26.4%的受访者指出会频繁下单。

　　77.1%受访者担心家中长辈在直播间购物受骗

　　河南的二孩宝妈杨婷婷，平时一直是公婆帮忙带孩子，两位老人喜欢给小家添置东西，热衷在直播间购买，觉得实惠，可是买回来的物品大部分都很鸡肋。“我公公有次刷进了一个卖净水机的直播间，主播正在宣传199元的产品比市面上五千元的产品效果还要好，一动心他就买了一台回家装上了，结果测水质显示一点过滤效果都没有，商家因已使用拒绝退货退款。前两天，婆婆跟我说她买了一部新手机，宣称原价一万元回馈客户只要699元，觉得自己占了大便宜。我一听就感觉不妙，赶紧让她退了。”杨婷婷说，二老还有许多自己不知道的消费，她其实挺担心的，不知道他们受了多少骗。

　　王伊念一位朋友的妈妈，最近在一个直播间一次性买了几万元的所谓“投资币”，“现在这位阿姨天天盼着对方上门回收，等着赚钱呢。”

　　数据显示，77.1%的受访者担心家中长辈在直播间购物受骗，其中24.3%非常担心。

　　“我跟他们说不要轻易相信主播说的话，效果越夸张就越不可信，小心被骗，而且后续售后、维权都很麻烦。但二老觉得我过于紧张了，总是说‘那么多人买呢’‘大家不能都是傻子呀’。”杨婷婷为这事操了不少心，她强烈建议，严厉打击直播间售假、虚假宣传等行为。

　　近六成受访者建议家中晚辈多与长辈交流，提升老人网络素养

　　王伊念曾和父亲严肃地讨论过直播间购物的问题，父亲基本全程沉默，只说了“我知道了”“我会仔细辨别的”。事后，她有些愧疚和心酸，“单纯地限制老人的购物欲也不是个办法。最根本的还是要从源头上肃清网络直播乱象，打击虚假宣传、编造故事、‘挂羊头卖狗肉’等行为，让老人真正能够上网开心，花钱放心。”

　　周润为了劝阻母亲在直播间不要冲动购物，专门写了一篇“小作文”详细分析了利弊，包括每月直播间购物的开销及最终无效支出所占的比例，以及对身体健康的影响等多方面。“长辈对网络世界的认知有限，面对直播间中的各种套路更是防不胜防。作为子女，要当好他们的‘网络老师’，耐心引导，不能急于求成。”同时她认为，加强对中老年群体的网络教育，提高网络素养，社区也大有可为，“比如举办相关主题的座谈，在宣传栏中张贴警示海报等。针对情况严重的中老年人，还可以进行点对点的引导。”

　　邱萍也认为，年轻人与父母沟通要注意态度，讲究方式方法，而且要尝试去理解他们为什么总是爱“瞎买”， “小辈要上班和上学，老人难免孤单。互联网时代，网购也是平常事了，而且他们在直播间还能够获得情绪价值。所以即便我父亲平时总是爱‘买买买’，但是只要他高兴，不买所谓的‘补品’‘保健品’‘投资品’，不给我买，我就挺知足了。”

　　让中老年人真正感受网购的乐趣，消费物有所值，哪些方面很重要？调查显示，65.3%的受访者希望以社区为单元加强老年人网络教育，提升防骗能力，61.2%的受访者建议加大对直播间消费欺诈的打击力度，59.6%的受访者建议家中晚辈要耐心多与长辈交流，提升老人的网络素养，52.5%的受访者希望加强对网络直播的行业规范和日常监管，38.8%的受访者建议对直播间“坑老”案例，媒体加强报道，29.0%的受访者指出直播间商家要加强行业自律，确保商品质量。

　　参与本次调查的受访者中，生活在一线城市的占34.1%，二线城市的占36.2%，三四线城市的占24.0%，城镇或县城的占4.3%，乡村的占1.4%。