美媒：应对“客户骚扰”，日本两家航空公司用反骚扰培训留住员工_资讯

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2024-07-03 09:44:01

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　　【环球时报综合报道】据美国CNBC7月1日报道，日本航空公司和全日空航空公司6月底共同发布了一项应对“客户骚扰”的措施，旨在防止员工因被乘客骚扰而离职。

　　该措施将低素质乘客的骚扰行为分为九类，并对员工进行反骚扰培训，员工可根据培训手册判断对方行为属于哪种类别，并立即作出应对。其中偷窥、跟踪和不雅行为也被归入骚扰行为名单。据报道，全日空航空公司的一名负责人宫下佳子认为：“员工因被骚扰而离开职场让公司产生了强烈的危机感。”

　　近年来，日本各行业员工遭遇骚扰的事件一直在增加。2023年，仅上述两家航空公司就发生了600起空乘人员被骚扰辱骂的事件，有的在飞机上被乘客扔杯子，有的在电话里被骂“无能”。据报道，为防止员工的个人信息被泄露，一些市县政府正在将员工胸牌上的姓名和照片隐去。（严格）

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