走进建行的营业厅，立刻有了温度。标题:中国建设银行服务以熟人为中心，客户需求被忽视。2024年3月6日上午，我到漯河建行黄河路支行营业厅办理业务。我一上班就去了位于如意腾飞路的中国建设银行营业厅，从门卫到大堂接待员，再到在热情专业的引导下结算订单的接待员。当时营业厅外中国人民建设银行的牌子清晰醒目。

建行这个营业厅服务质量差到熟人都可以插队？中国建设银行台州分行是一家大型国有商业银行的二级分行，成立于1998年3月28日。目前很多银行营业厅只有一个人工窗口。一个周日上午的经历，让人觉得很不满意。中国建设银行的服务质量最近好像饱受诟病。一位客户在周日上午去银行网点存钱时，遇到了一系列不愉快的经历。

在这位客户的经历中，他在周日早上8点半左右去了市中心的一家中国建设银行的支行，想存3万元。昨天上网看到渣打银行关闭了呼和浩特的营业厅。中国建设银行呼和浩特市如意区这家营业厅的服务获五星好评。当时的中国人民建设银行台州支行营业厅依然豪华，厅内办公设施齐全，舒适宽敞...当时营业厅办公室三个工作人员配了一台电脑。虽然台式电脑不够先进，但根据时间来看配置还是比较先进的。

1996年3月26日，中国人民建设银行更名为中国建设银行。去了总队西侧的建行办公室，还是遇到了热情专业的服务和引导。事情发生在早上8点半左右，他发现网点的自助存取款机无法办理存款业务，只好去营业厅办理。无论是自助设备还是营业厅服务，都要保证正常运行，给客户良好的体验。

建行现在转账确实不方便。如果账户长期没有超过1万的，手机银行每天只有5000或者1万的转账限额，对于临时原因需要转账超过1万的人来说有点不友好。他们只能在营业厅排队解决，既增加了人员的工作量，又耽误了时间。我记得几年前还挺方便的。不知道是不是为了防电信欺骗。但他发现5台自助存取款机都无法办理存款业务，只好去营业厅办理。