通过打电话或投诉的方式,客户可以将自己的问题、不满或建议告诉银行的客服人员,客服人员会记录下来并尽快处理。对于一些复杂的问题或需要调查的问题,银行将安排专员与客户联系,进一步了解情况并给出解决方案。同时。中国建设银行的客服电话通常是从这个号码打来的,可能是因为信用卡、保险或银行增值服务的推广,或者是你的朋友或亲戚,他们将你填写为第二联系人,如果联系不到第一联系人,银行将呼叫第二联系人。
中国建设银行推出的现代客户服务中心服务于公共和私人客户。该中心集询价、交易、咨询、投诉、回访、营销于一体,为客户提供全方位、全天候、多渠道的金融服务。客户只需拨打电话,通过系统自动语音提示或人工服务即可。中国建设银行推出了一个现代化的客户服务中心赵书Wow,为企业和私人客户提供服务。无论何时何地,市民只需拨打电话。